人难招成本高，软件机器人如何助企业破局？

2022年，中国企业数字化转型进程的主力军正在悄然转向。

除了大企业，越来越多的中小企业开始接手数字化转型，逐渐成为企业服务市场的生力军。

但值得注意的是，中国企业尤其是中小企业的整体数字化水平还非常有限比如企业IT支出就是衡量一个企业数字化水平的指标之一腾讯社会研究中心发布的《中小企业数字化转型路径报告》显示，2020年，中国GDP将占全球17%以上，而中国IT支出仅占全球IT支出的12%

其中，中国企业在设备领域的IT支出占比全球最高，达到21.9%，软件占比最低，只有3.6%这反映出中国企业的数字化进程重硬件轻软件，整体转型进程还处于初级阶段软件越来越成为企业数字化转型过程中的制约因素

1.人难招，成本高，企业软件开发的问题很难解决。

对于企业来说，软件开发并不容易。

一个完整的软件开发团队一般由三部分组成:产品，开发和测试运维——即产品和项目经理定义开发需求，控制整体流程，前端开发和UI设计师完成程序核心功能的开发，运维，测试工程师调试软件运行质量，保证软件按期上线，保持稳定运行。

其中开发工程师的数量最多，他们是软件过程中的主力军他们的开发能力往往直接决定了软件的最终质量一直以来，软件开发工程师都是高学历，高收入的代名词艾瑞咨询发布的《中国IT服务人才供给报告》显示，中国IT服务人才本科及以上学历比例高达96.8%，84.8%的相关人才来自1所高校和211，985高校可是，深圳市人力资源和社会保障局发布的《2020年深圳市人力资源市场工资指导价位》指出，计算机程序员平均工资为每月12226元，中位数为10839元，明显高于社会平均水平

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对于企业来说，高学历高收入也意味着更高的薪资成本和更复杂的人力资源管理挑战人才少，招聘难，成本高，管理难是企业推进数字化软件开发的最大问题

同时，在企业软件开发过程中，各个主体之间的关系往往更加复杂比如企业在开发自己的软件时，业务部门作为软件需求方，往往熟悉业务流程，但缺乏将其转化为软件开发需求的能力需求的反复变化自然会影响开发团队的进度在绝大多数企业中，IT开发资源是有限的，各业务线争夺IT开发资源，也会加剧企业的内耗

此外，在数字化转型的浪潮下，企业对软件服务的需求越来越具有暂时性和碎片化例如，疫情催生了企业现有业务在线迁移的新需求，这些需求往往时间紧迫无论是IT团队的自研，还是对外部供应商的招标，传统的软件开发方案已经不足以满足企业的需求

在数字化转型的大趋势下，企业如何应对上述挑战。

IDC的《全球数字化转型预测》IDC《2022—来自中国的启示》报告指出，自动化企业和生态系统将成为未来的一种趋势到2026年，中国60%的组织将使用企业及其生态系统实现自动化，IT软件开发的门槛将大大降低

根据该报告，到2024年，60%的中国企业员工将引领转型，并在他们的角色中体现数字化弹性换句话说，在低门槛IT开发工具的帮助下，IT部门的开发效率将显著提高，企业业务部门本身也可以通过低门槛开发工具实现简单的软件开发人+开发工具的数字化劳动力模式已经成为软件开发行业的新趋势

2.软件机器人激活企业IT活力。

机器人，又称数字劳动力，是打破人机界限，以数字技术赋予活力的第四种企业用工模式在瞬息万变的数字时代，劳动力模型也在快速进化与传统的全职员工，外包员工，兼职灵活员工三种用工模式不同，机器人作为一种新的劳动模式，已经成为很多企业用工的新常态

具体来说，大多数机器人都离不开人工智能，RPA和机器人技术，通过这些新技术，它们可以完成传统上由人类员工完成的工作比如餐厅，酒店的机器人服务员传菜，电商平台的AI客服回复买家问题，这些都是数字化劳动的体现

毫无疑问，机器人可以显著降低企业的人力成本，帮助企业降本增效同时，作为数字时代的原生劳动力，数字劳动力的工作信息流是完全数字化和在线化的，不仅可以提高企业对其实体业务流程进行数字化的效率，还可以通过数字化的工作模式不断修正自己的工作模式，提高工作效率

回归软件开发行业，能够真正实现人机协同完成软件开发全过程的工具，已经成为资本和企业主的共同期待。

事实上，这种人机合作的工作模式已经出现在各个领域比如基于AI的智能客服产品，不仅可以独立完成部分接待工作，还可以为人工客服提供情绪识别预警，语音引导等服务同时，AI智能质检也在客服行业得到了广泛应用，帮助企业提升人工客服

在企业软件市场，数字劳动力也非常受欢迎比如近几年在企业服务市场异军突起的aPaaS平台，大大简化了传统的软件开发流程APaaS平台采用可视化，拖拽式，无代码或低代码的开发方式构建云应用，让很多没有专业技术背景的用户可以快速开始软件开发

可是，在软件行业，aPaaS并不完美比如大部分aPaaS平台应用只能在云端运行，缺乏本地化部署的能力服务市场急需一种能填补市场空白的新产品

日前，SoFlu软件机器人正式发布，同样是可视化，拖拽式的开发形式但不同于一般的低代码平台，SoFlu软件机器人实现了涵盖后端开发，前端开发，测试运维一体化的全流程自动化开发开发的软件不仅符合行业通行的安全标准，而且实现了从开发，管理到交付，实施全过程的安全，可信和高质量与市场上现有的aPaaS平台相比，SoFlu软件机器人支持封装和生成传统软件应用，实现本地部署，满足企业对软件服务的多样化需求

据中石油店内商城信息化负责人介绍，他们负责的电商平台之前是由一家外部厂商开发的但系统上线后，伴随着用户数量的增加和对具有企业特色功能的不断需求，原有的平台架构在功能，性能，可扩展性等方面已经不能满足发展需求如果用传统的发展模式进行重建，需要27个人，300多天才能完成，但使用SoFlu软件机器人后，只投入了9个人+5个软件机器人，45天就完成了，上线后平台运行稳定

负责人不禁感慨，SoFlu软体机器人让我们完成了一项不可能完成的任务，它让我们有了真正实现自主开发的信心。

3.软件机器人在软件行业将会有一个光明的未来。

IDC报告称，到2024年，45%的重复性任务将由机器人完成，或者通过机器人由人类员工辅助完成。

根据麦肯锡国家统计局和世界银行的数据，2018年，中国平均工资增速已经超过劳动生产率增速相对劳动力价格的快速上涨增加了企业的劳动力成本负担在此背景下，企业部署机器人已成为大势所趋

伴随着企业数字化转型进程的推进，企业对数字化人才的需求也促进了相关成本的增长清华大学全球产业研究院发布的《中国企业数字化转型研究报告》指出，数字化转型给企业团队成员结构带来了新的变化:一方面，数字化系统的普及释放了劳动力，解放了部分员工的工作量，另一方面，数字化转型的需求大大增加了对数字化人才的需求企业整体人力成本下降，但IT等数字化相关部门人力成本上升

数据显示，数字化转型前，42.86%的受访企业IT人员在全公司占比不到5%数字化转型后，IT人员不足5%的企业比例降至32.14%大多数企业表示，与数字化转型项目相关的业务和IT团队的总薪酬成本增加了5%—20%

或许伴随着AI智能客服，AI智能质检，SoFlu软件机器人等机器人的普及，基于人机协作的用工模式，企业或许可以通过优化人员的构成，团队的构成，团队的工作方式来扭转这一趋势数字劳动力也将开始在软件行业大有可为

*本文标题来自视觉中国，基于射频协议。