贝壳发布2022年Q3财报：精细化运营坚守服务品质，营业收入176亿元

日前，住宅行业数字化服务平台贝壳发布了2022年第三季度财报。

壳牌的经营业绩显示了该组织强大的生命力和韧性第三季度，贝壳存量房业务净收入72亿元，环比增长29%，新房业务净收入78亿元，环比增长17%，家装业务继续逆市突破，实现营收超18亿元，环比增长34%

壳牌联合创始人，董事长兼首席执行官史丹利·彭表示:向内看，这是一群人和壳牌形成的组织文化的结果我们对科技向善，优质服务，极致运营有着不可动摇的坚持，赢得了消费者和服务商的认可向外看，这是由于我们国民经济的坚实基础，我们每个小家庭对‘美好住宅’的渴望，以及中国住宅面积的巨大需求我们将尽最大努力为消费者提供更加优质和多样化的居住服务，为房地产市场和全体人民的住房稳定健康发展做出贡献

壳牌执行董事兼首席财务官徐涛表示:我们在成本优化方面的一系列成果在第三季度显现出来，公司的运营效率和健康状况也得到显著改善这得益于一年多前面对市场波动，我们果断采取的一系列提质增效措施在‘一体’业务稳步推进的同时，我们的‘两翼’也在不断突破，家装业务逆市增长，赢得了更多服务商和消费者的认可同时，我们更致力于‘有尊严的服务商’的使命，努力帮助服务商实现更长远的专业发展道路

提质增效，兑现管理红利，实现住宅行业优质产能的留存。

在居住服务业由规模化向高质量发展转变的历史机遇下，贝壳通过有效留住优质服务能力，提升经纪人福祉，帮助经纪人实现专业化发展，确保消费者获得更优质的房产交易服务。

贯彻壳牌一系列精细化运营理念，促进企业运营质量的提升同时，贝壳努力帮助店家和经纪人提升运营和服务能力，构建更好，更高效的服务体系，让行业内的服务商更坚定地选择与贝壳合作

第三季度末，贝壳平台活跃店铺超过39700家，环比下降约3%，活跃经纪人超过37万人，环比下降2%在门店稳定的规模上，门店和经纪人的结构不断改善，工作时间更长，成绩优秀的经纪人比例增加第二季度，与第一季度相比，从业3年以上的经纪人比例上升了10%左右，平均门店和人均效益也在提升据贝壳今年对全国8万余家平台经纪人的两次市场调查显示，经纪人职业的认可度越来越高，越来越受到家庭和社会的认可，这也为复苏的市场环境下经纪人优质服务的持续供给带来了动能

在新房领域，贝壳也推出了一系列促进行业生态改善的举措。

在消费者端，为了帮助消费者规避风险，壳牌重点加强施工进度的收集和对外展示精准，全方位，多点的施工进度采集和过往合作项目，非合作未完工项目的对外展示截止到11月15日，贝壳对施工进度的收集和对外展示项目已达32442个运营方面，贝壳在快佣金模式的基础上推进新房聚焦战略，筛选出更符合消费者需求的楼盘优先推荐，广泛动员销售力量集中学习，邀秀，推卖，实现对消费者，对服务商，对开发商都好的正向循环9月，壳牌快速佣金收入达到34%开发商方面，第三季度，贝壳国有房企销售份额从37%提升至42%，贝壳的服务能力赢得了更多开发商合作伙伴的青睐和尊重

第三季度，新房企业经营健康状况在各方面都有所改善新房业务综合催收天数缩短至仅78天，比二季度缩短30天，为上市以来最低前期已计提坏账的部分应收账款也不断收回

家装品质服务获得正面反馈，品质租房持续推进。

第三季度，贝壳家装业务有序推进相比之下，贝壳家装业务收入超过18亿元，同比增长超40%，环比增长34%第三季度签约金额接近20亿元，同比增长超过60%

其贝壳就绪品牌卧室家装的交付管理和业务运营能力得到验证，供应链规模不断提升，业务进入正向循环在获得消费者积极反馈的同时，也赢得了服务商的认可经纪人开始积极推广和陪伴客户进行家装服务设计师，工人，工头在贝壳里长大有尊严，在床上也很骄傲家居已在市一级实现7，8月单月合同额过亿，实现单季度盈亏平衡，成为北京市成套服务领导品牌

贝壳在房产交易回路中多年积累的技术和经验，在家装回路中得到了有效的重用截至10月31日，超过9500家服务提供商，包括设计师，工程经理，经纪人等，参与了AI工具小贝助手的通关培训，助力二轨服务标准化，进一步延伸了居住服务的价值链

第三季度，贝壳租房业务持续迭代房源收送模式和精细化运营能力，构建多层次住房租赁供应体系，让更多城市居民享受到更多元，更普惠的品质租房生活截至第三季度末，贝壳租房业务签约量超过8.5万，环比增长100%其中，去中心化租赁业务无忧租的管理规模已超过5万套，环比增长近70%，已进入13个城市

继续做好生意，帮助社区居民更好地生活。

在多主体供给，多渠道保障，租购并举的住房制度的方向下，贝壳不断探索，坚持低利润可持续今年7月，贝壳作为唯一一家民营企业入选成都市首批保障性租赁房运营服务企业名单，能够更深入地参与当地保障性租赁房的建设和运营截至11月21日，贝壳已为成都超过1000位业主和租客提供了更好的租房运营服务

秉承向上向善的责任，壳牌将把门店打造成为城市和社区的补给站，经纪人将为居民提供力所能及的便捷服务，争做社区的好邻居除了做好本职工作，更多经纪人成为志愿者，为社区贡献增量价值，帮助居民更好地生活

7月全国社区志愿服务日，壳牌发起了壳牌——更美好的家全国志愿服务行动，北京，上海，杭州等75个城市积极响应在各城市相关部门的支持和指导下，房产中介，家装产业工人，租房管家，技术人员等数以万计的房屋服务商成立贝壳志愿服务队，开展各类社区志愿服务活动，围绕地球之美，我教你用手机，扶弱济困等开展各类志愿活动，从而共同践行向上向善的理念

为帮助老年人弥合数字鸿沟，由贝壳打造的我来教你怎么用手机公益项目已经进入第四个年头截至今年10月底，该项目已进入全国55个城市，组织了4513场手机公益课堂，累计超过15000场手机课堂，服务超过50万老年人在广大农村，已经开办了近百个农村手机班